قوانین و مقررات استفاده از خدمات افزایش سرعت سایت ، خدمات سرعت
با سلام و خوش آمدگویی به خدمات سرعت!
لطفاً پیش از استفاده از خدمات ما، قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات ما به منزله پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.
1. خدمات ارائه شده
خدمات سرعت، مجموعهای از خدمات مرتبط با بهینهسازی سرعت وبسایتها، به ویژه وبسایتهای وردپرسی را ارائه میدهد. این خدمات شامل موارد زیر میشود:
* بهینهسازی تصاویر
* فعالسازی و تنظیم CDN
* بهینهسازی caching
* سایر خدمات مرتبط با افزایش سرعت وبسایت
2. مخاطبان هدف
خدمات ما به طور خاص برای صاحبان وبسایتهای وردپرسی که به دنبال بهبود سرعت و عملکرد وبسایت خود هستند، طراحی شده است.برای سایت های لاروال و کدنویسی اختصاصی ویژگی سرعت زیر 3 ثانیه نیست و صرفا بهبود عملکرد از نظر کارشناس خدمات سرعت میباشد.
3. محدودیتهای پشتیبانی
پشتیبانی فنی برای خدمات ما در سه پلن مختلف ارائه میشود:
*پلن معمولی: 3 روز پشتیبانی
پلن پرو: 30 روز پشتیبانی
پلن پرومکس* 30 روز پشتیبانی
پس از اتمام دوره پشتیبانی، برای دریافت مجدد خدمات پشتیبانی، لازم است پلن خود را تمدید نمایید تا در تلگرام پاسخگویی داشته باشیم.در صورت ناراضی بودن از خدمات و سرعت سایت تا 30 روز بعد از سفارش امکان درخواست بررسی مجدد وجود دارد.
4. مسئولیتهای کاربر
تهیه نسخه پشتیبان: کاربر موظف است قبل از شروع فرآیند بهینهسازی توسط تیم خدمات سرعت، یک نسخه پشتیبان کامل (فول بکاپ) از هاست خود تهیه نماید.
تغییر اطلاعات دسترسی: پس از اتمام فرآیند بهینهسازی، کاربر موظف است تمام اطلاعات دسترسی که در اختیار تیم خدمات سرعت قرار داده است (مانند رمز عبور و غیره) را تغییر دهد.
عدم تعهد در قبال مشکلات احتمالی: خدمات سرعت هیچگونه مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی که ممکن است پس از بهینهسازی وبسایت رخ دهد، ندارد.
5. شرایط لغو اشتراک و بازپرداخت وجه
لغو اشتراک تنها در صورتی امکانپذیر است که سرعت وبسایت کاربر پس از بهینهسازی توسط خدمات سرعت، به زیر 3 ثانیه نرسیده باشد. در این صورت، کاربر میتواند درخواست لغو اشتراک و بازپرداخت وجه را ثبت نماید.که برای سایت های اختصاصی و لاروال سرعت زیر 3 ثانیه ملاک نیست
امکان بازگشت وجه تا 30 روز بعد از سفارش امکان پذیر میباشد در صورتی که کاربر ناراضی و سایت بهینه نشده باشد.و بعد از 30 روز از سفارش امکان بازگشت وجه و لغو اشتراک یا درخواست بررسی مجدد نمیباشد و بعد از 30 روز گارانتی و زمان پاسخ و پشتیبانی تمام میشود.
6. فایل جلوگیری از افت سرعت
خدمات سرعت یک فایل راهنما برای جلوگیری از افت سرعت وبسایت بعد از بهینه سازی به هر کاربر ارائه میدهد.
کاربران میتوانند تا پایان دوره پشتیبانی خود، این فایل را از طریق پشتیبانی دریافت نمایند.
پس از اتمام دوره پشتیبانی، کاربران میتوانند این فایل را از فوتر وبسایت خدمات سرعت دانلود کنند.
همچنبن بررسی ماهانه سرعت سایت در صورت نیاز ماهانه 550 هزار تومان میباشد.
7. نحوه ارتباط با پشتیبانی پس از اتمام دوره پشتیبانی
کاربرانی که دوره پشتیبانی آنها (30 روز بعد از سفارش) به اتمام رسیده است، برای دریافت پشتیبانی در تلگرام، باید دوباره یکی از پلن های بهینه سازی را خریداری کنند.
در صورتی که دوره پشتیبانی کاربر به اتمام رسیده باشد، میتواند فقط از طریق تماس تلفنی با پشتیبانی خدمات سرعت ارتباط برقرار کند و پشتیبانان خدمات سرعت بعد از اتمام زمان پشتیبانی 30 روزه در تلگرام ،واتساپ و دیگر پیام رسان ها هیچ تعهدی برای پاسخ به کاربر ندارند مگر برای راهنمایی خرید جدید خدمات.